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店舗の一日スケジュール

はじめての社会人。不安はたくさんあるかもしれませんが大丈夫です。

社会人としてのマナー研修もあり、現場では先輩たちが優しく教えてくれます。新卒で活躍している先輩たちもたくさんいます。

学生のみなさん、馴染みのある地元愛媛で、先輩たちと楽しく仕事を始めてみませんか。

店舗の一日

入社すると、各店舗への配属になります。ここで、身につけてもらいたい能力は、「接客マナー」、「客層と顧客ニーズ」、「設備の知識」、「遊技台の仕組み」、「数字と機械の関係」です。

現場を知らないと、お客様の気持ちもわかりません。また、サービスを提供する側としても、店の仕組みを分かっていないと営業戦略や指導などはできません。ここで、基礎をしっかり身につけておかないと、将来的に大きく左右されます。

現場での心得

現場では、お客様と直接対峙します。

研修で学ぶ接客マナーはあくまでも基礎であり、自らがロッキーの様々なお客様と接していくことで、ロッキーのあなたの接客が確立されます。

接客に正解はありませんが、「目配り・気配り・心配り」を忘れずに「気持ちのこもった接客」を常に心掛けて下さい。

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店舗の一日のスケジュール

パチンコ店の営業時間は、朝9時から夜11時まで。勤務は交替制です。一日の流れを紹介します。

※ 店舗により営業時間は異なります。下記の時間帯はあくまでも目安として考えてください。

AM8：00 出社 さあ一日のはじまりです。
開店作業 店内の清掃、遊技台のメンテナンスを行います。お客様が快適に遊技できるように、準備します。
朝礼 スタッフ全員で朝礼を行います。前日・当日の連絡事項が伝えられ、お客様を気持ちよく迎えるための挨拶の練習をします。
営業時間中 開店

開店と同時にお客様が入場します。元気な挨拶をし、お客様を気持ちよく迎えましょう。

◆基本作業
■ドル箱の交換
玉でいっぱいになったドル箱を下ろし、新しい ドル箱に交換します。
■ドル箱運搬
お客様が終了される時、ジェットカウンターまで 運搬します。
■空き台整理
次のお客様が気持よく座って遊技できるように清掃しておきます。
■呼び出しランプ対応
お客様が呼び出しランプを押したら、迅速に対応します。
■エラー解除
玉詰まりなどのエラーが起きた場合、迅速に解除をします。
■カウンター対応
店の顔と言われる場所です。笑顔で対応します。

すべてお客様と接する業務です。大切な業務なので、常にお客様の立場に立って行動しましょう。

◆昼礼
ここでは、午前中の連絡事項や、午後からの注意事項や気づいた点・挨拶の練習があります。
◆引き継ぎ作業
交替制の勤務なので、交替のスタッフと引き継ぎ作業をします。
※
営業状況をみて休憩があります。（休憩頻度は営業状況や店舗により異なる。）
※
休憩時間は疲れた体を休ませて、他のスタッフとコミュニケーションをとる時間です。連絡事項なども伝えたりする大切な時間になります。
※
休憩時間こそ、わからない点を解決できる時間です。先輩社員にどんどん質問しましょう。
PM11：00 閉店

お客様を気持ちよくお見送りをします。

閉店時間が迫ると、カウンターは忙しくなります。最後までお客様に感謝の気持ちで対応しましょう。

閉店作業 お客様が全員帰られた後は、スタッフ全員で閉店作業です。次の日の開店作業がスムーズに行えるように清掃、遊技台のメンテナンスを行います。
終礼 一日の反省点・改善点、連絡事項を伝えます。
※
役職者になれば、遊技台のメンテナンス（手直し・設備の修理）、トラブルの原因追究や、データ作成などで、残業する場合があります。
※
次の日が新台開店などの場合は、新台入替の設置作業があります。
※
店舗管理者・主任になれば、釘の調整・スロット台のセットの変更をすることもあります。